(0282) 556 6278 //  admin@212mart.top

Jl. Gatot Subroto No.127 CILACAP

Tanggal & Jam Transaksi :

This Page is - Anda Bertanya Kami Jawab

Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan tentang Koperasi Syariah, khususnya 212Mart. Berikut Kami sampaikan disini.

Koperasi Syariah 212 merupakan koperasi syariah primer nasional yang sekaligus menjadi investment holding 212

Membangun ekonomi umat yang besar, kuat, professional dan terpercaya sebagai salah satu penopang pilar ibadah, syariah dan dakwah menuju kebahagiaan dunia dan keselamatan akhirat.

Koperasi Syariah 212 diluncurkan pada Jum’at, 7 Rabiul Akhir/ 6 Januari 2017

Kantor Sekretariat dan Operasional
Office Area Bellanova Country Mall No 5 – 6,
Sentul City, Babakan Madang, Bogor,
Jawa Barat 16810, Indonesia. 

Dapat menghubungi langsung melalui Contact Center koperasi Syariah 212 melalui email: info@koperasisyariah212.co.id

Dasar hukum pendirian Koperasi Syariah 212:

    1. Keputusan Menteri Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Nomor: 003136/BH/M.KUKM.2/I/2017. Lihat Dokumen >
    2. Akta No. 02 tanggal 10 januari 2017 yg dibuat dan disampaikan oleh Notaris SURJADI, SH., MKn., MM dan diterima pada tanggal 19 Januari 2017. Download Dokumen

– Membuka pendaftaran secara online dan open 24 jam
– Mengembangkan komunitas 212 di setiap kabupaten/kota dan provinsi serta luar negeri

AD/ART 212 disusun berdasarkan semangat pengembangan usaha bersama secara syariah dengan menjunjung tinggi prinsip berjamaah, amanah dan izzah serta sesuai perundang- undangan yang berlaku.

Pendaftaran Anggota Koperasi Syariah 212 secara resmi dibuka pada Jum’at 20 Januari 2017.

Anda dapat langsung mengisi formulir pendaftaran melalui: https://registrasi.koperasisyariah212.co.id

– Simpanan Pokok sebesar : Rp. 212.000.00
– Simpanan Wajib sebesar : Rp. 120.000.00/tahun

Setelah melakukan pendaftaran, Anda akan mendapatkan kode virtual account. Pelunasan dapat menggunakan langsung ATM, Internet Banking, Mobile Banking atau langsung ke teller bank.

Koperasi adalah adalah badan hukum yang diakui pemerintah dan diatur dalam Kementrian Koperasi dan UKM
Terdapat pengawasan berjenjang berupa Dewan Pengawas Operasional, Dewan Pengawas Syariah dan Dewan Penasehat

Kategori FAQ

Kode Transaksi

Kode transaksi adalah 3 digit nomor unik di akhir nominal grand total. Kode tersebut berfungsi untuk membantu mengkonfirmasi pembayaranmu sehingga Kamu tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran lagi. Oleh karena itu kami sarankan kamu membayar sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada GRAND TOTAL dan tidak dilebihkan atau dibulatkan.

Bagaimana jika ada barang yang tidak saya temukan pada paket pesanan saya?

  1. Kemungkinan kami mengirim pesanan yang berbeda secara terpisah. Silakan periksa e-mail Order Information untuk memastikan apakah salah satu barangmu dikirim secara terpisah.

  2. Apabila barang pesananmu dikirim dalam paket yang berbeda, coba cek nota pengiriman yang menyebutkan isi dari paket yang kamu terima.

  3. Apabila ada barang yang hilang, silakan hubungi Customer Service kami dan sebutkan kode pesanan serta nama dan jumlah barang yang hilang. Kami akan memproses hal tersebut secepat mungkin.

Barang Cacat

Apabila Kamu menerima barang yang cacat, mohon segera menghubungi Customer Service kami dengan menyertakan: – Kode Pesanan – Nama barang dan jumlahnya yang diterima dalam keadaan cacat – Deskripsi kecacatan

Kami akan segera memproses dan mengganti barang yang Kamu terima secepat mungkin.

Menerima Pesanan yang Tidak Sesuai

Silakan menghubungi Customer Service kami dan sebutkan kode pesanan serta nama dan jumlah barang yang salah diterima. Kami akan segera memperbaiki pesanan tersebut.

Kami akan segera memproses dan mengganti barang yang Kamu terima secepat mungkin.ketentuan pengembalian barang.

Bisakah saya membatalkan salah satu atau beberapa barang dari pesanan saya?

Kamu bisa membatalkan salah satu atau beberapa barang dari keranjang belanja selama Kamu belum check out. Apabila sudah terlanjur check out dari keranjang belanja tetapi ingin membatalkan pesanan, segera hubungi Customer Service kami.

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Kamu bisa membatalkan pesanan kapan saja selama Kamu belum membayar.

Silakan sign in terlebih dahulu lalu masuk ke menu Akun Anda, pilih Riwayat Pesanan, dan lihat pesanan terakhirmu. Apabila terdapat tombol ‘Cancel’, Kamu masih memiliki kesempatan untuk membatalkan pesanan dengan mengklik tombol tersebut. Apabila Kamu tidak melihat tombol ‘Cancel’ tersebut, itu artinya pesanan telah dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

Saya sudah memesan barang, sudah transfer dan konfirmasi pembayaran via web. Lalu statusnya tertulis ‘Confirmation Requested’. Artinya apa ya?

‘Confirmation Requested’ artinya tim kami sedang mengkonfirmasi pembayaran yang Kamu lakukan. Jika tidak ada masalah, maka barang pesananmu akan dikemas dan statusnya berubah menjadi ‘Packed’.

Saya sudah memesan barang, sudah transfer dan melakukan konfirmasi pembayaran via web, tetapi tidak ada notifikasi via e-mail. Apakah memang begitu?

Notifikasi via e-mail akan muncul setelah tim kami mengkonfirmasi pembayaranmu. Periksa juga folder ‘spam’ emailmu karena terkadang notifikasi e-mail dari kami masuk ke dalamnya.

Saya sudah memesan barang dan sudah transfer pembayarannya. Lalu bagaimana cara konfirmasi pembayarannya?

Konfirmasi pembayaran hanya bisa dilakukan via website 212mart.top. Caranya Sign In ke 212mart.top, masuk ke menu Akun Anda, pilih Riwayat Pesanan. Cari pesanan yang ingin dikonfirmasi lalu tekan tombol Konfirmasi. Isi data nomor rekening dan nama bank yang Kamu gunakan untuk melakukan transfer pembayaran.

Jika Kamu melakukan pembayaran dengan metode lain maka pembayaranmu akan otomatis terkonfirmasi.

Bagaimana jika saya sudah memesan barang tetapi ternyata saya melakukan konfirmasi pembayaran lewat dari batas waktu yang ditentukan?

Konfirmasi pembayaran hanya bisa dilakukan via website 212mart.top. Caranya Sign In ke 212mart.top, masuk ke menu Akun Anda, pilih Riwayat Pesanan. Cari pesanan yang ingin dikonfirmasi lalu tekan tombol Confirm. Isi data nomor rekening dan nama bank yang Kamu gunakan untuk melakukan transfer pembayaran.

Apakah bisa menggunakan Debit Card atau Credit Card saat COD?

Ya.Pembayaran dapat menggunakan Debit Card semua Bank, atau Credit Card berlogo Visa dan Mastercard. Anda tidak dikenakan biaya tambahan. Pembayaran ini tersedia jika dengan minimal pembelian sebesar Rp 200.000.

Apa yang dimaksud dengan COD (Cash on Delivery)?

COD (Cash on Delivery) adalah metode pembayaran dimana Customer membayar barang yang dipesan pada saat barang diterima oleh Customer.

Saya customer dari luar Indonesia. Apakah saya akan dikenakan biaya impor atau bea cukai?

Biaya tambahan atas bea cukai ditanggung oleh penerima pesanan. 212Mart tidak memiliki kontrol terhadap bea cukai dan tidak dapat memprediksinya. Penerima pesanan adalah importir pesanan dan harus mematuhi semua hukum dan peraturan di negara tujuan. Pesanan yang dikirim ke luar Indonesia dapat dikenakan pajak impor, bea cukai dan biaya yang dipungut oleh negara tujuan. Biaya impor akan diterapkan jika berat pesanan di atas 2 Kg dan jumlahnya tergantung pada negara tujuan. Kebijakan bea cukai bervariasi dari satu negara ke negara lain. Untuk informasi lebih lanjut sebaiknya Anda menghubungi kantor bea cukai setempat.

Saya memilih untuk membayar pesanan dengan kartu kredit/paypal. Apakah akan dikenakan biaya tambahan?

Tidak, jika anda membayar dengan kartu kredit. Ya, jika anda membayar dengan Paypal.

Mata uang apa saja yang dapat saya gunakan untuk pembayaran?

Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan mata uang Rupiah (IDR) atau Dollar AS (USD). Jika anda memilih Bahasa Indonesia pada menu atas 212Mart, seluruh harga akan ditampilkan dalam Rupiah (IDR). Jika ada memilih Bahasa Inggris, seluruh harga akan ditampilkan dalam Dollar AS (USD). Saat ini kami belum melayani pembayaran selain dengan kedua mata uang tersebut.

Bisakah saya mengganti metode pembayaran saya?

Ya, Kamu dapat mengubah metode pembayaranmu. Masuk ke akunmu di 212mart.top dan buka halaman ‘Confirm /Track Order’. Lihat pesanan terakhir, jika ada tombol ‘Change’ pada kolom ‘Change Payment Method’, itu berarti Kamu masih bisa mengubah metode pembayaran untuk pesanan tersebut. Di sebelah tombol tersebut terdapat pilihan metode pembayaran. Pilih metode pembayaran yang ingin Kamu gunakan, kemudian klik ‘Change’.
Pastikan Kamu melakukan pembayaran dalam jangka waktu pembayaran yang disediakan. Cek e-mailmu untuk mengetahui batas waktu pembayaran.
Silakan kunjungi halaman ini untuk melihat panduan pembayaran kami.

Bagaimana cara membayar pesanan saya?

Kamu dapat menggunakan salah satu metode pembayaran yang tercantum di bawah ini untuk membayar pesanan. Rincian data pribadimu aman bersama kami karena keamanan merupakan prioritas kami.

  1. Transfer Bank

  2. Selengkapnya silakan lihat panduan pembayaran kami.

Apakah 212mart.top membuka kerjasama dengan sistem reseller / dropship?

Tidak semua produk, hanya produk marketplace

Bagaimana cara menjadi tenant di 212mart.top?

Untuk menjadi tenant di 212mart.top, silakan isi Form Pendaftaran Tenant.Jika brand Kamu lolos seleksi maka kami akan menghubungimu.

Bagaimana cara mengubah data akun saya di 212mart.top?

Kamu dapat masuk ke akun 212-mu kapan saja. Setelah sign in, kamu dapat mengubah data akunmu. Klik pada username-mu yang terdapat di bagian atas screen (top bar). Kamu dapat mengubah :

  1. Password

  2. Email address

  3. Personal details

  4. Shipping details

  5. Newsletter subscription option

Lakukan pengecekan terhadap data akunmu secara rutin untuk memastikan kami memiliki datamu yang benar dan aktual.

Mengapa saya tidak bisa melihat produk-produk yang sold out?

Produk yang telah sold out hanya akan ditampilkan dalam waktu 1×24 jam sejak produk tersebut habis, setelah itu akan otomatis hilang dari halaman produk. Produk tersebut akan muncul lagi apabila telah di-restock atau ada pembeli yang membatalkan pembeliannya.

Dimana saya bisa mengetahui ukuran produk & instruksi perawatan ?

Kami menyediakan informasi Ukuran Produk di setiap halaman produk. Ukuran produk dapat berbeda untuk setiap Brand di 212mart.top. Sesuaikan ukuranmu dengan ukuran yang tersedia pada tiap produk. Untuk mengetahui cara menentukan ukuran.
Perawatan produk salah satunya dapat dilakukan dengan mengenali produk berdasarkan jenis bahannya. Untuk mengetahui instruksi perawatan masing-masing bahan.

Barang yang saya inginkan sudah sold out, apakah 212mart akan melakukan restock?

Beberapa produk di 212mart.top akan di-restock oleh tenant yang bersangkutan dan sebagian lagi tidak. Jika sebuah barang telah di-restock, maka akan terdapat keterangan ‘back in stock’ pada foto produk tersebut. Untuk mengetahui apakah barang yang kamu inginkan akan di-restock atau tidak, silakan hubungi Customer Service kami.

Produk yang saya inginkan tidak ada dalam halaman koleksi, apa yang terjadi?

  1. Coba refresh halaman tersebut, posisi produk kemungkinan berubah karena ada produk baru yang ter-upload.

  2. Jika kamu masih tidak menemukannya, kemungkinan produk tersebut sudah habis terjual.

  3. Jika kamu tidak yakin, silakan hubungi Customer Service kami.

Bisakah saya melakukan pemesanan melalui email, WA atau social media?

Tidak bisa. Pemesanan hanya bisa dilakukan melalui website kami di www.212mart.top. Kami tidak menerima pesanan melalui email, facebook, twitter, instagram, pinterest ataupun social media lainnya.

Ketika saya melihat-lihat produk, ada beberapa yang ditandai “Sold Out” lalu beberapa waktu kemudian tanda “Sold Out”-nya hilang. Mengapa bisa begitu?

Tanda “Sold Out” itu muncul karena barang tersebut sudah dipesan oleh pelanggan lainnya sehingga stoknya habis. Ketika stok barang tersebut sudah tersedia kembali, tanda “Sold Out” akan hilang dan berganti menjadi tanda “Back in Stock”.

Bagaimana cara belanja di 212mart.top?

Untuk berbelanja di 212mart, Kamu harus melakukan Registrasi terlebih dahulu. Caranya klik ‘Register’ di kanan atas web. Setelah selesai mengisi data-datamu, pilihlah barang yang ingin Kamu beli lalu klik ‘Add to Cart’. Lakukan pembayaran dan konfirmasi. Pesananmu akan dikirim.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menukar/mengembalikan barang?

Mohon sign in ke 212mart.top dengan menggunakan akunmu, lalu buka halaman ‘Confirm/track order’. Jika kamu ingin mengembalikan pesananmu, klik ‘Return’. Pilih barang yang ingin kamu kembalikan dan pastikan kamu memilih pengembalian uang. Kami hanya dapat memproses pengembalian dengan perincian tersebut.Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DICUCI, dan masih lengkap dengan label/pricetag nya. Jika kamu ingin menukar barang, mohon hubungi Customer Service kami. Penukaran barang hanya berlaku untuk barang dengan warna/ukuran yang berbeda pada barang yang sama. Kami tidak menerima penukaran barang karena kamu tidak menyukai model/style pada barang tersebut.Pastikan kamu telah membaca Kebijakan Pengguna atau Pengembalian Barang.

Daerah mana saja yang terjangkau COD?

  1. Cilacap

Apa perbedaan antara alamat saya dan alamat pengiriman?

Alamat pengiriman adalah alamat dimana Anda menginginkan pesanan Anda dikirim. Ketika Anda mengisi alamat pribadi pada akun 212mart, alamat tersebut akan menjadi alamat pengiriman. Tetapi jika Anda ingin pesanan dikirim ke alamat lain, Anda dapat mengubah alamat dengan memberikan tanda centang pada opsi `tambahkan alamat`.

Apakah 212mart.top melayani pemesanan internasional?

Untuk informasi lebih lengkap, hubungi admin@212mart.top.

Pesanan saya belum sampai.

Pastikan Anda telah mengecek estimasi barang sampai pada perincian pesanan yang ada pada e-mail Anda. Jika pesanan belum sampai hingga melewati batas estimasi sampainya barang, mohon hubungi Customer Service kami. 

TANYA KASIR
#
Agent (Online)
×

Assalamualaikum, silahkan belanja, dengan senang hati Kami akan melayani Anda.